情報システム部でも店舗経験は必須

今、タブレットを使った見積りシステムを作っています。（2016年2月導入）
これで見積作成から発注までのプロセスはぐっと短縮されることになり、間違いも残業も減らせるはずです。システムの操作性を考えるときに、店舗での利用シーンを思い浮かべます。見積りのときこうなると見やすいな、もっとこう使えると便利だな、と。販売の現場経験があるからこそ、システムがどう動けば役に立つかがわかります。
店舗で販売していたときから、「いつかタブレットで見積できるようになる」という噂は聞いていましたが、まさか自分がそのリリースに携わるとは思いませんでした。会社の方針で、どの部署でも最初は店舗勤務と聞いていましたが、それにはこういう理由があったんですね。
情報システム部は現在5名。この人数でシステム立ち上げ・導入・店舗研修をこなしていきますので多忙です。全店舗一斉に導入するので、導入後も問い合わせ対応で忙しくなるでしょう。でも、現場の役に立てることが何より嬉しい。中にはPC機器の操作に慣れない販売スタッフもいるので、わかりやすく説明するための知識が必要です。どんな状況でも迅速に的確に答えられるよう、より多くの知識を身につけておきたいと思っています。